Términos y Condiciones del Servicio de brindiz.ai

Última actualización: 1 de octubre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar brindiz.ai a través de WhatsApp, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

brindiz.ai es un servicio de comunicación que opera a través de WhatsApp, proporcionando asesoramiento automatizado y gestión de reservas para eventos en establecimientos gastronómicos.

2.1 Características del Servicio:

  • Comunicación bidireccional a través de WhatsApp
  • Respuestas automatizadas y/o asistidas
  • Gestión de reservas en coordinación con los establecimientos gastronómicos
  • Integración con la plataforma de pagos Mercado Pago

2.2 Modificaciones al Servicio:

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Requisitos de Elegibilidad

Para usar brindiz.ai, usted debe:

  • Tener al menos 18 años de edad
  • Tener una cuenta activa de WhatsApp
  • Proporcionar información verdadera y precisa
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

4. Registro y Cuenta

4.1 Creación de Cuenta:

Al utilizar nuestro servicio a través de WhatsApp, usted crea automáticamente una cuenta vinculada a su número de teléfono.

4.2 Responsabilidad de la Cuenta:

Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su número de teléfono
  • Todas las actividades que ocurran a través de su cuenta
  • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

5. Uso Aceptable

5.1 Usted se compromete a:

  • Utilizar el servicio solo para fines legales y legítimos
  • No acosar, abusar o amenazar a otros usuarios o al personal de brindiz.ai
  • No enviar contenido ilegal, ofensivo o inapropiado
  • No intentar interferir con el funcionamiento del servicio
  • No usar el servicio para spam o mensajes comerciales no solicitados

5.2 Está prohibido:

  • Realizar ingeniería inversa del servicio
  • Utilizar bots o scripts automatizados no autorizados
  • Recopilar información de otros usuarios
  • Suplantar identidades
  • Transmitir virus, malware o código malicioso
  • Violar derechos de propiedad intelectual

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de brindiz.ai:

Todos los derechos, títulos e intereses en el servicio, incluyendo marcas comerciales, logotipos, y contenido, pertenecen a brindiz.ai o sus licenciantes.

6.2 Su Contenido:

Usted conserva la propiedad del contenido que envía a través del servicio. Sin embargo, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, almacenar y procesar su contenido con el fin de proporcionar el servicio.

7. Privacidad y Datos

El uso de su información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al usar el servicio, usted consiente la recopilación y uso de información según lo descrito en la Política de Privacidad.

8. WhatsApp y Servicios de Terceros

8.1 Dependencia de WhatsApp:

Nuestro servicio depende de la plataforma WhatsApp. Usted reconoce que:

  • Debe cumplir con los Términos de Servicio de WhatsApp
  • brindiz.ai no es responsable por interrupciones del servicio de WhatsApp
  • Las políticas de WhatsApp pueden afectar la funcionalidad de nuestro servicio

8.2 Servicios de Terceros:

Podemos utilizar servicios de terceros para operar. No somos responsables de las prácticas, políticas o contenido de estos servicios externos.

9. Tarifas y Pagos

9.1 Modelo de Precios:

Servicio de Asesoría Gratuito:

  • La planificación de eventos y el asesoramiento a través de nuestro bot es completamente gratuito
  • Puede consultar opciones, recibir recomendaciones y planificar su evento sin costo

Cobro por Reservas:

  • Solo se aplican cargos cuando decide confirmar una reserva en un establecimiento recomendado
  • El precio de la reserva incluye:
    • Costo del servicio o espacio del establecimiento
    • Comisión de servicio de brindiz.ai (incluída en el precio de la reserva)
  • Los precios específicos se informan antes de procesar cualquier pago
  • Todos los costos son transparentes y requieren su aprobación explícita al momento de procesar el pago con nuestro proveedor de pago.

Tarifas de Datos:

  • El uso de WhatsApp puede generar cargos de datos según su plan con su operador de telefonía móvil
  • brindiz.ai no es responsable por estos cargos

9.2 Métodos de Pago:

Aceptamos los siguientes métodos de pago para reservas:

  • Mercado Pago

9.3 Proceso de Pago:

  • Todo pago se realiza únicamente después de su confirmación expresa
  • Recibirá un desglose completo de costos antes de procesar el pago
  • Se le proporcionará un comprobante de pago y confirmación de reserva
  • Los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas

9.4 Política de Reembolsos:

Cancelaciones realizadas por el usuario:

  • Más de 48 horas antes del evento: Reembolso del 100% del monto pagado
  • Entre 24-48 horas antes del evento: Reembolso del 50% del monto pagado
  • Menos de 24 horas antes del evento: No hay reembolso disponible

Cancelaciones por parte del establecimiento:

  • Reembolso completo del 100% incluyendo la comisión de servicio de brindiz.ai
  • brindiz.ai hará esfuerzos razonables para encontrar una alternativa equivalente

Modificaciones de reserva:

  • Las modificaciones están sujetas a disponibilidad del establecimiento
  • Pueden aplicar cargos adicionales según las políticas del establecimiento

Proceso de reembolso:

  • Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de email: hola@brindiz.ai
  • Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles
  • El dinero se devuelve al método de pago original

9.5 Disputas de Pago:

Si tiene algún problema con un cargo:

  1. Contáctenos inmediatamente a través de email: hola@brindiz.ai
  2. Proporcionaremos una investigación completa dentro de 5 días hábiles
  3. Resolveremos la disputa de manera justa y transparente

10. Disponibilidad del Servicio

10.1 Nivel de Servicio:

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos:

  • Operación ininterrumpida o libre de errores
  • Que el servicio esté libre de virus o componentes dañinos
  • Resultados específicos del uso del servicio

10.2 Mantenimiento:

Podemos realizar mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del servicio.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 En la medida máxima permitida por la ley:

brindiz.ai no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
  • Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
  • Interrupciones del servicio o errores
  • Contenido o conducta de terceros

11.2 Límite de Responsabilidad:

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted (si corresponde) en los últimos 12 meses, o $100 USD, lo que sea menor.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a brindiz.ai, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

  • Su uso del servicio
  • Su violación de estos Términos
  • Su violación de derechos de terceros

13. Terminación

13.1 Terminación por su parte:

Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta.

13.2 Terminación por nuestra parte:

Podemos suspender o terminar su acceso inmediatamente si:

  • Viola estos Términos
  • Su conducta perjudica a otros usuarios o al servicio
  • Es requerido por la ley
  • Decidimos discontinuar el servicio

13.3 Efectos de la Terminación:

Al terminar, su derecho de uso cesa inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir, continuarán vigentes.

14. Disputas y Ley Aplicable

14.1 Ley Aplicable:

Estos Términos se rigen por las leyes de Argentina, sin considerar conflictos de principios legales.

14.2 Resolución de Disputas:

Cualquier disputa se resolverá mediante:

  • Negociación de buena fe
  • Jurisdicción exclusiva en los tribunales de Argentina

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo:

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y brindiz.ai.

15.2 Modificaciones:

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.

15.3 Divisibilidad:

Si alguna disposición es considerada inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

15.4 Renuncia:

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

15.5 Cesión:

No puede transferir sus derechos bajo estos Términos. Nosotros podemos ceder nuestros derechos a cualquier afiliado o sucesor.

16. Notificaciones

Todas las notificaciones se realizarán a través de:

  • Mensaje de WhatsApp a su número registrado
  • Correo electrónico (si lo ha proporcionado)
  • Aviso en el servicio

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través de email: hola@brindiz.ai

Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2025

Al usar brindiz.ai, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones del Servicio.