Eliminación de Datos de Usuario - brindiz.ai
Última actualización: 1 de octubre de 2025
1. Su Derecho a la Eliminación de Datos
En brindiz.ai respetamos su privacidad y su derecho a controlar sus datos personales. Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de su información personal de nuestros sistemas.
2. Datos que Almacenamos
Cuando utiliza brindiz.ai a través de WhatsApp, almacenamos:
- Información de identificación: Número de teléfono de WhatsApp, nombre de usuario
- Historial de conversaciones: Mensajes enviados y recibidos
- Datos de uso: Fechas y horarios de interacción, frecuencia de uso
- Información técnica: Metadatos de mensajes, información del dispositivo
- Preferencias: Configuraciones y preferencias personalizadas
3. Cómo Solicitar la Eliminación de Datos
Ofrecemos un único método para solicitar la eliminación de sus datos, a través de email: hola@brindiz.ai
Envíe un correo a: privacy@brindiz.ai
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
- Incluya: Su número de WhatsApp registrado y confirmación de identidad
4. Proceso de Eliminación
4.1 Verificación de Identidad
Para proteger su privacidad, verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud. Esto puede requerir:
- Confirmación desde su número de WhatsApp registrado
- Respuesta a preguntas de seguridad básicas
- Verificación mediante código de confirmación
4.2 Plazo de Procesamiento
- Confirmación inicial: Dentro de 48 horas
- Eliminación completa: Dentro de 30 días calendario
- Notificación de finalización: Le informaremos cuando el proceso esté completo
4.3 Alcance de la Eliminación
Al solicitar la eliminación, se eliminarán:
✓ Todos los mensajes y conversaciones
✓ Su número de teléfono y datos de contacto
✓ Preferencias y configuraciones personalizadas
✓ Historial de uso y metadatos
✓ Cualquier contenido multimedia compartido
✓ Datos de perfil asociados
5. Datos que Podemos Retener
Por razones legales, regulatorias o de seguridad, podemos retener ciertos datos de forma limitada:
5.1 Retención Legal Obligatoria:
- Datos requeridos por ley o regulaciones aplicables
- Información necesaria para procesos legales en curso
- Registros de transacciones financieras (si aplica)
5.2 Datos Anonimizados:
Podemos retener datos completamente anonimizados que no puedan identificarle personalmente para:
- Análisis estadísticos
- Mejora del servicio
- Investigación y desarrollo
Período de retención: Estos datos se conservan por un máximo de 2 años o según lo requiera la ley.
6. Consecuencias de la Eliminación
Al eliminar sus datos, tenga en cuenta que:
Perderá acceso permanente a:
- Todo su historial de conversaciones
- Configuraciones y preferencias personalizadas
- Cualquier beneficio o recompensa acumulada (si aplica)
No podrá:
- Recuperar información previamente eliminada
- Acceder a servicios que requieren historial de usuario
Podrá:
- Crear una nueva cuenta en el futuro
- Volver a usar el servicio desde cero
7. Datos en Servicios de Terceros
7.1 WhatsApp
brindiz.ai no controla los datos almacenados directamente por WhatsApp. Para eliminar mensajes de WhatsApp:
- Elimine la conversación en su aplicación de WhatsApp
- Revise la política de privacidad de WhatsApp
- Contacte directamente con el soporte de WhatsApp
7.2 Otros Servicios
Si hemos compartido sus datos con terceros autorizados (con su consentimiento), le ayudaremos a contactarlos para solicitar la eliminación.
8. Confirmación de Eliminación
Una vez completado el proceso:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación
- Se le proporcionará un número de referencia de la solicitud
- Se confirmarán los datos eliminados
- Se indicará cualquier dato retenido y el motivo
9. Derechos Adicionales
Además del derecho a la eliminación, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Objetar ciertos procesamientos de datos
- Restricción: Limitar cómo usamos sus datos
Para ejercer estos derechos: privacy@brindiz.ai
10. Quejas y Recursos
Si no está satisfecho con cómo manejamos su solicitud:
-
Contacte a nuestro Oficial de Privacidad:
Email: hola@brindiz.ai
Respuesta garantizada en 5 días hábiles -
Autoridad de Protección de Datos:
Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción -
Mediación:
Estamos dispuestos a resolver disputas mediante mediación
11. Actualizaciones a esta Política
Esta política de eliminación puede actualizarse periódicamente. Los cambios significativos se notificarán a través de:
- Email (si está disponible)
- Aviso destacado en el servicio
12. Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación completa?
Hasta 30 días calendario desde la verificación de su solicitud.
¿Puedo recuperar mis datos después de eliminarlos?
No, la eliminación es permanente e irreversible después de completada.
¿Se eliminan también los datos de WhatsApp?
Solo los datos almacenados por brindiz.ai. Para datos de WhatsApp, debe contactar directamente a WhatsApp.
¿Puedo usar el servicio nuevamente después de eliminar mis datos?
Sí, puede crear una nueva cuenta en cualquier momento.
¿Hay algún costo por solicitar la eliminación?
No, la eliminación de datos es completamente gratuita.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la eliminación de datos puede contactarnos a través de email: hola@brindiz.ai
brindiz.ai se compromete a proteger su privacidad y respetar sus derechos sobre sus datos personales.
Última revisión: 1 de octubre de 2025